En FESTAMAS ofrecemos opciones de personalización en determinados productos de nuestro catálogo, para que nuestros clientes puedan preparar celebraciones y ocasiones especiales de acuerdo con sus preferencias.
¿Cómo solicitar una personalización?
Selecciona un producto que tenga habilitada la opción de personalización.
Ingresa la información solicitada, que puede incluir nombres, edades, fechas, colores, temáticas o mensajes.
Revisa las características, cantidades y condiciones indicadas en la ficha del producto.
Verifica los datos proporcionados y confirma tu pedido.
Disponibilidad y preparación
Las opciones de personalización están sujetas a las características técnicas y comerciales de cada producto.
Los tiempos de preparación pueden variar según el tipo de personalización, la cantidad solicitada y la disponibilidad de materiales. El plazo aplicable deberá informarse antes de confirmar la compra.
Cuando el producto requiera la aprobación previa de un diseño, se indicará el procedimiento correspondiente.
Modificaciones, cambios y devoluciones
Las solicitudes de modificación se evaluarán según el estado de preparación del pedido y las condiciones previamente informadas.
Los cambios solicitados por motivos de preferencia personal estarán sujetos a las condiciones comerciales aplicables.
Estas condiciones no limitan los derechos del consumidor cuando el producto presente defectos, no corresponda a las características ofrecidas o exista otro incumplimiento atribuible al proveedor.
Atención al cliente
Para consultas relacionadas con la personalización de productos, comunícate mediante los canales oficiales de FESTAMAS.
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